PROMUEVE Y Organiza
Consejo General de la Psicología de España
PDCA Operations
DIRIGIDO
Gerentes, directivos y coordinadores de organizaciones sanitarias
Online
24 de Marzo de 9:30 a 11:00
2023
Webinar
Del QUÉ al CÓMO: claves para la transformación operativa de las organizaciones sanitarias.
El objetivo del webinar es presentar las claves de la gestión operativa en organizaciones sanitarias (centros médicos, clínicas privadas, centros de atención especializados, centros hospitalarios, instituciones de salud mental, investigación,…) de forma que se pase del QUÉ (conocimiento) al CÓMO (acción transformadora) para ordenar la gestión del centro y prepararlo para poder crecer y lograr mejores resultados basados en eficiencia, calidad y experiencia paciente.
Se aportará una visión innovadora de gestión a partir de explicar las buenas prácticas llevadas a cabo por otros sectores y que cada vez se están aplicando más y más en el sector sanitario.
CONTENIDO
1.- IntroducciÓn: ¿CuÁles son problemas operativos habituales que tiene los responsables de los centros?
· Los objetivos del centro no llegan a todos los niveles de la organización.
· Falta de planificación a largo, medio y corto plazo. Los problemas de hoy los tenía que haber solucionado ayer.
· Los mandos están saturados de incidencias, urgencias, tareas administrativas,…
· La solución a los problemas operativos se realiza a partir de esfuerzo personal y/o contratando más recursos.
· Falta visibilidad objetiva de la actividad, de forma que se tomen decisiones basadas en datos.
· Mejorar o hacer crecer tu organización se convierte en una tarea imposible.
2.- Herramientas: El ciclo de mejora continua PDCA como complemento a la gestiÓn asistencial
· Los pilares fundamentales de la gestión operativa: procesos, gestión, organización y formación.
· Las fases del ciclo de mejora continua, PDCA: planificar, hacer, medir y actuar.
PLAN: vale más evitar (planificar) que curar. Fijemos objetivos.
DO: el rol de mando intermedio en la gestión del cambio. Seguimiento.
CHECK: lo que no se mide no se puede mejorar. Evaluación.
ACT: lo que no se mejora se degrada siempre. Nuevas acciones.
3.- Buenas prÁcticas, ejemplos de Éxito
Buenas prácticas a partir de la gestión del ticket medio
Buenas prácticas en la gestión de recursos
Buenas prácticas en la gestión de admisiones
Buenas prácticas en la gestión la gestión del cambio
Buenas prácticas en el rol del mando intermedio
Buenas prácticas en la gestión de facturación
¿A quiÉn va dirigido?
La sesión va dirigida a todos aquellos gerentes, directivos y coordinadores de organizaciones sanitarias con doble personalidad, sobre la operativa asistencial y la sobre la gestión de personas, que quieran evaluar el grado de madurez en gestión operativa e identificar acciones concretas a poner en marcha.
PONENTES
Pilar del Pueblo López
Vocal de la Junta de Gobierno del COPCV, psicóloga del Trabajo las Organizaciones y los RR.HH.
Alex Farré Capdevila
Socio Director de PDCA Operations, es Ingeniero Industrial y MBA (IESE), consultor acreditado en operaciones y organización en el ámbito industrial y de la salud.
ORGANIZADORES
Alex Farré Capdevila
Socio Director de PDCA Operations, es Ingeniero Industrial y MBA (IESE), consultor acreditado en operaciones y organización en el ámbito industrial y de la salud.
Ingeniero Industrial y MBA (IESE), posee más 20 años de experiencia combinando consultoría y posiciones directivas en entornos multinacionales.
Ha liderado más de 200 proyectos de transformación basados en el diseño y implementación de modelos operativos, con enfoque a la eficiencia y a la obtención de resultados.
Le encantan las películas “basadas en hechos reales”.
Pilar del Pueblo López
• Licenciada en Psicología Universitat de València.
• Psicóloga especialista en Coaching y PEC.
• Psicóloga del Trabajo, las Organizaciones y los RRHH.
• Consultora de RRHH en organizaciones públicas y privadas.
Juan Antonio Álvarez-Pedrosa Núñez
Juan Antonio Álvarez-Pedrosa es Doctor en Filología Clásica por la Universidad de Oviedo desde 1988. Se incorporó a la Universidad Complutense en 1990 donde ejerce como Catedrático de Lingüística Indoeuropea desde 2010.
Actualmente es Director del Instituto Universitario de Ciencias de las Religiones de la Universidad Complutense. También es Presidente del Centro de Estudios del Próximo Oriente y miembro de otras Sociedades Científicas. Ha dirigido ´Ilu, Revista de Ciencias de las Religiones y la Revista Española de Lingüística. Ha sido IP de varios proyectos nacionales de investigación y profesor invitado en varias universidades nacionales y extranjeras. Ha publicado numerosos libros y artículos científicos de su especialidad.
Sus líneas de trabajo más relevantes son: a) los contactos culturales y lingüísticos entre Irán y el Mundo Clásico durante los periodos aqueménida y parto; b) lengua y religión hitita; c) religión eslava precristiana.